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智能手机的时代，各行各业都有许多不同的APP，虽然APP也是个方便的产品，但是用户的吃穿住行如果都要下载一个或者多个APP的话，手机的内存明显是无法完全满足的，特别是一些娱乐类的：视频、音乐、游戏等。每个App少则几十兆，多则几个G，但我们经常使用的App也就那么几个，很多实用频率很低的App占用了大量的手机内存资源。

而且，下载、安装、注册是一个很繁琐的过程，让每一个线下企业开发一款App是不现实。而应用存在的目的是提供服务、解决问题，在该出现的时候出现，解决完问题就消失，无需安装和卸载。这才是应用未来真正的形态，这就是小程序。

小程序就是依托微信、功能强大的一种应用，它不像APP单独存在，占用空间内存；不浪费流量，需要安装下载。说白了就是微信的一个附属功能，完全依靠微信后台才存在。可就是这样一个附属功能，牢牢的吸引着大家的眼光，舍不得离开。

那么，商家该如何利用小程序来获得并留住更多的客户呢？

1、低成本高回报

对于一些中小企业或者初创业者来说，开发APP的成本太高，而且竞争力太大，很难再众多的APP中站住脚跟。选择小程序的话更好，不仅仅是它的开发成本低，更因为小程序是新兴的行业，发展前景广阔。

2、使用感流畅快捷

小程序最大的好处是什么？用完即走、即用即走。以前当我们想要购买或者查找什么东西的时候，要先退出微信界面，点开APP，然后登录，再查找相应的服务才能购买；而现在我们能直接在微信里面购买了，省去了不少繁琐的操作。

3、高流量保障成交率

随着小程序的发展，它的社交功能也逐步显现，这是大家有目共睹的，不用怀疑。小程序后台可以绑定微信号，之前强化的功能可以进一步完善用户的访问资料并追踪，通过微信与访问小程序的用户进行沟通，以提高成交率。

4、高质量售后服务提高客户黏度

客户第一次消费后，小程序后台会留存客户的相关信息，等过几天可以对客户做一次回访，询问客户的使用体验。这样既能在客户面前刷了一起存在感，同时也对小程序本身的不足或者服务有了更多的了解，更好的为客户服务。

5、优惠活动促进二次消费

小程序的社交立减金、优惠券、会员积分、拼团等活动，不仅能吸引更多的客户前来消费，也能更好的实现客户沉淀，真正留住客户。大家都知道消费者的心理，只要使用体验好，加上促销活动，还愁留不住客户吗？

小程序的出现可以说是线下企业实现变革的开始，小程序从商品展现、下单到支付已经完成了闭环，再结合公众号的图文导购和用户沉淀，让商家轻松实现自有用户数据的积累。小程序能让线下门店降低获客成本，也降低了顾客获取信息的成本，是一个便捷连接线上和线下的工具，通过这个工具让信息让获取更智能化。

微信小程序上线以来，张小龙一直在强调其便捷的属性，现在各种便捷小程序的出现，也更加服务用户的使用习惯，当然，对于生活节奏越来越快的当代社会，微信电商小程序无疑更符合用户的使用习惯，也必将能为商家带来更多的盈利机会。